你这种情况可以去跟社区反映，请社区帮忙解决问题，让社区人员去帮你联系孩子帮你办理低保。
如果你遇到这种情况，对于这种不作为的工作人员来说，你就打法律援助或者找媒体，曝光他们，只有引起舆论关注了，他们就会立马给你办好。
