昨天我刚打移动客服问过此类问题，由于我以前用的手机卡，现在不再用了，直到现在过了几个月，卡还处于停机状态。因为此卡涉及到我的一些个人信息安全问题，然后我就想通过电话客服的方式进行销户。不料，移动客服的解释是先要缴纳透支费用，必须持本人身份证到移动营业厅才能办理。所以，朋友，你还是去当地营业厅进行销户比较好，因为它涉及的个人信息太多，如淘宝账号、支付宝账号、绑定的银行卡号等等。
