怎样管理健身俱乐部会员资料(1) 建立为会员量身度造的完善的资料记录,设专人负责保管。(2) 对首次来健身俱乐部的会员,由负责保管会员资料的工作人员对资料进行编号,有关具体的健身服务内容则由健身教练填写。(3) 健身俱乐部在给会员建立会员资料时应注意以下几点:① 准确记录会员的基本资料,包括会员的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额。② 详细记录会员的类型及情况。(4) 会员的意见调查表和投诉表应进行分析,并分类保管,为健身俱乐部改善经营策略提供依据。(5) 根据会员资料进行定期的会员分析统计并做报告,交给主管,选择有利时机针对目标客户进行促销活动,有助于增加健身俱乐部的生意。 资料管理员要妥善保管会员资料及其他资料,不得遗失。
关于健身房会员管理的一些建议:
1.健身俱乐部会员主要集中在16~35岁的年轻人群且以女性为主,在会员管理应注意年轻人对新鲜事物的追求以及在产品设计时考虑到不同性别会员之间的不同要求。
2. 俱乐部会员普遍具有群体消费意识强、受教育程度高、购买力大且健身时间较为集中等特点。因此会员一般具有较高的服务需求,在配套设施上要注重人性化设计以满足会员的各种需求与期望。
3. 俱乐部会员一般学历越高,收入越高,用于健身的花费越多,若能做好好会员的忠诚度管理,必将带来更大的收益。
4. 会员的健身动机主要集中在锻炼身体、缓解工作压力及塑造形体方面,因此满足会员对健身设施、空间氛围的要求是维护会员忠诚度最基本的要求;
5. 由于以掌握健身技巧作为动机的会员占比例不高,本文认为会员本身对健身事项的熟悉度较高,已掌握一定的技巧,因此对健身设备的优劣性有一定的了解;
6. 由于缓解工作压力的动机占最大比例,俱乐部应强调环境氛围设置以及配套设施的心理调节作用同时可以增加相应的配套服务使会员感到身心的调节
现目前大部分的健身中心,健身房都是采用健身房管理系统,比较方便快捷,财务信息也能很快的进行里哦阿姐。数据做的好的,还可以分析会员的记录,做一些推荐,建议等等。目前市场以及口碑都比较好的是健身助手,三体等几家。