翻译： 我们在7月10号收到你的来信，很抱歉你对我们通过s.s"Dongfeng公司给你邮寄的毛绒产品（Woollen Goods）不满意．
我们仔细检查了公司的记录，但是我们查到我们给你寄的产品在出厂时是完好无损的，所以我们认为你的产品故障是在运输过程中产生的，我公司对此不负责．我们建议你和负责你的产品运输的公司取得联系．
我们很高兴你把这个问题反馈给我们，如果你认为有必要，我们可以代你把这个问题反馈给产品的运输公司． 谢谢！
herokw@tom.com QQ360387657
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