你好，不知道你买的电热水器多久？如果在卖家承诺的时间内，你可以联系卖家申请退款退货。如果已经超过卖家承诺退货退款时间，可以联系卖家说明情况，看你的产品是不是在保修期内，如果是，那么联系卖家，提出你的要求，要求解决。不满意只能寻求淘宝店小二帮助解决。如果得到解决，你可以在淘宝上搜有没有这样的配件，如果有那就更好了。希望我的回答对你有用。
