第一，看店铺是不是参加了7日退换承诺，如果没有参加，就不要想退货的事咯。
第二，看店铺如果参加了，就是他们不理你，你也可以直接在订单那里，不要确认收货，点击申请退货，选择退货理由，再选择退款并退货，
然后需要店铺那边同意才可以。
如果他们故意不理，也不要着急，有申请淘宝介入，这样就属于纠纷了，对店铺没有一点好处，聪明点的卖家一般就会同意退货了。如果坚持不肯同意你退货，你就等待淘宝客服联系你好了，会帮你解决的。
希望不要因为个别不良的卖家影响你对网购的信心哦，我也是淘宝卖家，也经常网购，都可以理解的咯！~天使之心乐衣店，欢迎你随时光顾哦！祝你维权成功
遇到这种就是要打持久战，提交退货申请。协商的时候把聊天记录截屏下来，到时候淘宝介入了，直接可以投诉。
退货、退款、投诉，必要可去当地工商局或者消费者协会寻求解决办法。
你好 淘宝购买的商品可以去淘宝小二处投诉，如果还不能解决，建议您拨打消费者投诉热线12315。
先沟通卖家对你的损失，合理赔偿，沟通不成可采用法律手段挽回损失，尽量不要无理纠缠
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