您好：
根据您的问题描述，您可以做如下尝试：
1.登陆三星官方网站通过SW update软件更新蓝牙网卡驱动。
2.登陆三星官方网站搜索笔记本背贴 Model Code自行更新对应蓝牙驱动。
如果上述方法无法解决，请联系服务中心解决。
服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
去笔记本官网里的驱动下载里面~~
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