客户是出于信任物业，才到物业之间投诉的。业主缴纳了物业费，虽然不能叫做物业的衣食父母，但是他们的确是雇佣了物业，需要物业提供服务，但是总有不尽如人意的地方，所以他们投诉反馈意见。
如果没有及时处理，可能会向上一级管理部门继续投诉。还是一种抱着解决问题的心理，他们并不是无理取闹
您好，根据投诉类型需要作出不同的应对，建议根据投诉问题区分是属于物业责任，还是开发商责任，再进行不同的处理。若有其他问题，欢迎进行联系咨询，乐意为您解答。若此条回答对您有帮助，希望您予以采纳，谢谢。
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