请问升级的时候提示什么呢？建议您先进行固件升级再更新手机系统，首先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。
您好！
无法升级提示什么呢，您的手机是否root过呢，您需要到官网下载固件包或者去售后恢复系统后再升级的，固件升级下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html固件升级的操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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