淘宝上联系，都是通过旺旺聊天工具的，聊天内容会作为处理纠纷的证据，且是阿里官方唯一认可的沟通证据，所以要保存下来，而不使用弹窗对话。
因为淘宝以客户及商家的信息保密的原则，会让你安装淘宝专用聊天软件来了解商品信息以防泄露个人私密，网页版的聊天窗口可能会被外人非法窃取你的个人信息。
你可以下载个旺旺端版或者app
