建议按照以下方法操作试一下：1、上拉/下滑快捷栏点击一键加速/一键清理释放手机内存。2、进入手机设置--通用/更多设置--系统升级--检测并更新手机系统（部分机型是进入设置--系统升级）。3、进入设置--通用/更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。4、进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好相关重要数据。
你是不是下载了太多的东西？
