应该是智能客服机器人替代销售、客服团队的吧，有兴趣的话可以看下息息的客服机器
多试过几次，就转到人工客服了，另外你可以在线留言，会有人工客服给您做出答复的
智能机器人客服自然是起到代替人工的作用，田蜜智能电话机器人就是如此，目前在市场上还是比较受欢迎的。
