您好，宝马BMW 4s店内客户关系专员（客服）主要工作是做客户回访、会员卡办理、满意度调查、客户档案管理、活动邀约、接听客户电话（投诉、预约、报名）等。
日常工作以打电话和做Excel表格为主。
升职渠道，主要是晋升客服经理，部门内提升（不过如果表现突出加上现任客服经理离职，内部提升概率也很高）或者是去其他店同行业提升。
客服顾问的入职门槛较低，技术含量不高，工作经验没有太大的竞争力。
如果没有突出才能，很有可能一直做客服顾问，属于过渡性职业，但也有做10年以上的。
如果有才，有自信，那么2-3年升职之后，还是有一定发展空间的。 望采纳，对您有帮助。【汽车问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】
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