尊敬的三星用户，根据您的描述，建议您：1.查看是否最新下载了第三方安全管家软件所导致。2.打开软件后，不要点击返回键，点击Home键，测试该软件是否自动关闭。3.如果问题依然存在，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
