尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您尝试以下方法:
1.关机重启手机。
2.卸载近期安装的第三方软件,可能存在不兼容性。
3.若问题依然存在,建议您备份数据(例如:联系人、短信、照片)恢复出厂设置(设定-隐私权/重置-恢复出厂设定)。
4.如果通过以上操作后问题依然存在,请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。三星售后服务中心地址与联系方式:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
不是立体声耳机,听不了音乐。