可参考vivo手机播放语音消息有杂音的处理方式：1、播放所有朋友发送的语音消息都有，建议您先把软件卸载之后重新安装；2、仅播放个别的语音消息有，有可能是对方的网络不是很好，或者所处地方比较嘈杂。
可能信号不好，也有可能是听筒故障。
