苹果macbookair 连接wifi和手机热点都无法上网

连接上WiFi却无法上网的原因有：1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；3、可能宽带欠费，导致无法上网；4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网；5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。建议解决办法：1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

电脑连接上WiFi却无法上网的原因有以下几点：

1. WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。

2. 路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3. 可能宽带欠费，导致无法上网。

4. 电脑本身无线连接器有故障。

解决方法：

1. 用其他设备连接WIFI，看看电脑所连接的网络是否正常。

2. 关闭路由器，静止10分钟以后，再将路由打开，尝试连接。

3. 联系网络客服，查询宽带是否正常，以及账号密码是否正常。

4. 最后检查电脑本身，网络连接器开关是否关闭，连接器的驱动器是否正常。如不正常，请正确安装网络连接器的驱动。