中国电信用户国内拨打/接听10000/10001热线免费（不论是否加区号拨打），国际港澳台漫游拨打/接听10000/10001号按普通电话资费标准收取；客户在国内向热线发送短信及接收短信均免费。
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用移动手机打10000会收取您的通话费按市话0.2元收取
电信的固定电话和电信的手机如133.153.189等等拨打10000不收钱，其他的固定电话和手机都收钱，收本地通话费
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