排除你手机的硬件问题（这里指手机，卡槽，和电话卡）之外，有这样几个原因：
不知道你的手机什么系统，如果是ios那我不太熟悉，不过应该都会有一个“网络类型选择”。
你需要在设置里面找到这个选项，打开4G网络。
（一般选择优先使用4G就可以了，不行的话试着改成仅适用4G）。这个选项在安卓里面一定是可以找到的。
如果是双卡手机，检查卡是不是插在了支持4G的卡槽里，一般两个卡槽只有一个支持4G。同时说一句，比如移动4G只能用支持移动4G手机上才行，装在别的4G手机上不行，网络制式不相符，无法解析。
信号不好，运营商问题，这没办法，找客服吧。
最后一个可能，可能性很小，最后才考虑。手机软件问题，抑或说，系统问题，原因一言难尽，我遇到过，很奇葩，解决办法是，刷机（如果你是安卓机）。
有问题可以再联系我。
设置里调一下
你看看网络模式
网络不好
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