您好：
这样的情况一般是因为您的电脑中存在病毒导致的，而您重装系统不一定可以清除掉病毒的，您杀毒没有起到作用的原因可能是您的安全软件版本过旧导致的哦，建议您可以重启电脑按F8键选择进入安全模式，然后在安全模式中使用最新版的腾讯电脑管家的杀毒功能对您的电脑进行全面的杀毒，杀完毒以后重启电脑，然后就可以恢复正常了，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载
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先把系统盘以外所有文件、数据通通删除，硬盘格式化也无妨
重装系统 如果你之前是买盗版光盘安装的系统，建议你换个
重装完系统后，先安装杀毒以及防火墙
安装好杀毒和防火墙后到最新版本 打好系统补丁
接着全盘扫描
再从官网下载你所需要的软件
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