你可能办理孩子户口的时候没有把出生证明给户口所在地（派出所）登记。所以没有孩子出生信息。
一般现在办户口急出什么证明的时候都需要用到小孩的出生证，没有出生证他根本就不给你办户口。
就应该是没用出生证明造成的，户籍里没有他的有关信息。
这个肯定是系统故障。
