您好！
可以试试关机后，插上外接USB键盘，然后开机按F2，进入到BIOS下试试外接键盘的方向键是否可以正常使用，如果可以正常使用，在去掉外接键盘，试试机器自带的键盘的方向键是否可以使用。如果都正常，则可能是系统问题导致的，比如驱动不兼容等。可以重新安装系统，驱动使用华硕官网提供的兼容驱动安装，请勿使用驱动软件或其他软件，在线更新驱动或系统的漏洞补丁，会导致驱动不兼容或其他错误问题。
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