动态管理：客户管理建立后不能置之不顾，否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。
突出重点：我们可针对不同类型的客户分类，以突出重点客户，依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。
灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，提高服务质量及客户满意度。
1.客户不是越多越好，而是越准确越好；2.裁减坏客户，关注好客户；3.挑剔的才是好客户；4.老客户万岁；5.站在客户的角度提出方案；6.善用口碑营销；7.成交客户而非业务；8.用心是取得客户信任的关键；9.客户利润需要细水长流；9.要有招牌客户。
以上仅供参考
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