首先使用申请宽带的固定电话拨打运营商客服热线，电信客服服务热线为10000，拨通后转接人工服务向客服说明情况，提供给客服机主的姓名，客服会告诉您账号和密码。
联通宽带密码分为服务密码与上网密码。
1、服务密码是用于登陆网上营业厅或亲临营业厅查询宽带帐号所对应的信息。机主本人可持有效身份证原件到联通自有营业厅找回或重置服务密码。
2、上网密码是用于用户通过拨号连接上网的密码。机主可携带身份证，凭用户账号到联通自办营业厅或拨打10010人工客服核对身份信息后修改上网密码。
温馨提示:上述回答以重庆为例，不同省份政策可能不同，以各省归属地政策为准。
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