1.初步判断可能是软件被隐藏了，建议您打开应用程序—菜单—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了（如勾选，将其取消勾选即可）2.检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。3.建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
