您好：
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
这是死机的现象，或者看看电池有没有电了，如果死机，去买手机的地方去刷机，不要自己动手刷机，刷机一般价：20～30元，不贵（不是苹果）
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