你手机现在已死机想备份好像不能.到售后去问问看他有没有办法或者到移动天使手机论坛e2专区发帖子求助那里高手众多.在百度输入移动天使手机论坛就可以找到
“我的MOTO E2边充电边用的时候突然红屏了” 直接抠电池重启！
刷机之前把电话号码全部复制到卡里
用同步软件在电脑上看能不能导出数据。
你去论坛下个同步工具。顺便问问论坛高手。
http://moto.it168.com/forum-81-1.html
你可以先下备份的软件..
你的电话那个现象好像刷机是刷不好的，，我的也出现过这情况，，这好像是字库坏了，必须的拿客服去修。
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