去办理ETC时银行工作人员说需要有信用卡才能办理，这个是真的吗？

根据楼主描述的情况判断，可能是建行营业网点的工作人员根据你的身份证件号码在系统中检索到你是信用卡的推荐办卡客户，也叫做预审批客户。此类客户网点可以直接受理你的信用卡申请，无需再提供额外的财力证明资料，本人填写申请表并签字确认，同时复印身份证件提交即可。
预审批客户是系统根据你此前与建行的业务往来，如定活期存款、个人理财业务、贷款业务综合判断的，系统会有一个aum值，也就是客户贡献度来综合概括。
提醒：并不是预审批客户就一定会申请信用卡成功，申请表提交以后还需经过信用卡中心的审核，这里会审批个人收入水平（个人所得税、公积金、社保扣缴情况）及个人信用报告。最终审核结果以及信用额度要以信用卡中心的审核结果为准。

条件
需提供车主有效身份证件和行驶证的原件及复印件（非车主本人还需带上代理人的有效身份证件），行驶证复印件副本需要复印盖有最近一次年检的刻章那一页；
邮政信用卡申请表，该信用卡用于绑定ETC卡，拿到信用卡以后，刷卡两次凭POS单即可到指定邮政网点免费领取安装ETC车载设备，其间不收取任何费用；
年满18周岁至60周岁；
有个人名下的车。
流程如下：需提供车主有效身份证件和行驶证的原件及复印件（非车主本人还需带上代理人的有效身份证件），行驶证复印件副本需要复印盖有最近一次年检的刻章那一页；
填写一张建行信用卡申请表，该信用卡用于绑定ETC卡，拿到信用卡以后，刷卡两次凭POS单即可到指定建行网点免费领取安装ETC车载设备（OBU），其间不收取任何费用；
如果车主已经拥有建行信用卡并且想用来绑定ETC功能，很抱歉，这个不属于本次免费赠送设备的范围，所以即使手里有建行信用卡，要免费获得OBU设备，还是要重新办理一张新的建行信用卡，原有的卡跟新卡共享额度，当然也可以注销原有的信用卡仅使用新卡；
如果车主有建行储蓄卡想绑定ETC功能，按照交通部门要求，必须冻结一定数额的存款，同样也是不免费赠送设备的。